مجموعه تهران تاسیسات برای افزایش رفاه و گسترش کیفیت خدمات، شرایطی را برای مرجوعی و تعویض کالا برای مشتریان خود در نظر گرفته است. بدین شکل که اگر مشتری محصولی را خریداری نمود، و پس از بررسی آن متوجه شد نیاز به محصول جایگزین با ویژگی های دیگری دارد، می تواند محصول را تعویض نماید. تعویض کالا تا 7 روز و به شرط اینکه وکیوم یا پلمپ دستگاه باز نشده باشد. امکان پذیر است.

در صورت خرابی و یا عدم کارکرد درست نیز طبق گارانتی محصول، می توان آن را عودت داد تا نسبت به سرویس و یا تعویض محصول اقدام شود. این شرایط برای افزایش کیفیت خدمات و رفاه مشتریان در نظر گرفته شده است.